# Hoory AI Plataforma de atención al cliente para gestionar chats en vivo, asistentes de IA, flujos de chatbot y conversaciones en un solo lugar. Prueba gratis de 14 días; planes desde 6 $ por usuario o agente al mes. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Chatbot IA, Asistente de ventas con IA ## ¿Qué es Hoory AI? Hoory AI reúne el chat en vivo, los asistentes de IA, los flujos de chatbot y las conversaciones de soporte en un solo lugar, con una prueba gratis de 14 días y planes desde 6 $ por usuario o agente al mes. Hoory AI es un portal integral de atención al cliente que combina chat en vivo, asistentes de IA, creación de chatbots y soporte de centro de llamadas en una sola plataforma. Está diseñado para equipos que quieren gestionar las conversaciones con clientes, los tickets y los flujos de trabajo de soporte desde un solo lugar, en vez de usar herramientas separadas. El sitio del producto presenta Hoory AI como un sistema de soporte para interacciones con clientes en tiempo real, respuestas automatizadas y flujos de conversación guiados. Entre sus funciones se incluyen chat para sitios web, asistentes de IA entrenables, creación de chatbots sin código, soporte multilingüe, herramientas de gestión de equipos, funciones de centro de ayuda e informes de distintos canales. ## ¿Qué puede hacer Hoory AI? ### Chat en vivo para sitios web Añade un widget de chat en vivo a tu sitio para responder las preguntas de los clientes en tiempo real y mantener a los visitantes en contacto con tu equipo. ### Asistente de IA entrenable Entrena asistentes de IA con documentos empresariales, artículos del centro de ayuda u otros recursos de tu elección para que respondan automáticamente a preguntas habituales. ### Creador visual de chatbots Crea flujos de chatbot basados en reglas o sin código, con burbujas, campos de entrada, lógica y plantillas para guiar a los usuarios por recorridos estructurados. ### Flujos de trabajo de soporte en equipo Asigna chats y gestiona el trabajo en equipo con macros, respuestas predefinidas, roles de agentes, notas privadas y herramientas para que un agente se haga cargo del chat. ### Cobertura multicanal Ofrece soporte en varios canales de comunicación, incluidos el chat del sitio web, enlaces de chat directo, correo electrónico, WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS, Twitter y canales de API. ### Informes y analíticas Haz seguimiento de las conversaciones con analíticas e informes sobre resolución, tiempo de primera respuesta, CSAT, tráfico, actividad de los agentes y rendimiento de los canales. ## Casos de uso ### Soporte en el sitio web mientras los visitantes navegan Los equipos pueden añadir un widget de chat en vivo a su sitio web para responder preguntas en tiempo real, resolver objeciones mientras los visitantes navegan y solucionar problemas sencillos sin obligar a los clientes a salir de la página. ### Soporte inicial automatizado Los equipos de soporte pueden entrenar un asistente de IA con documentos empresariales y contenido del centro de ayuda para responder preguntas habituales, gestionar consultas repetidas y derivar la conversación cuando no disponga de suficiente información. ### Flujos de trabajo conversacionales guiados Los equipos de operaciones pueden crear flujos de chatbot sin código para generar clientes potenciales, responder preguntas frecuentes, facilitar la incorporación, realizar cuestionarios u ofrecer orientación sobre productos, y publicarlos en canales como un sitio web o Telegram. ### Gestión de una cola compartida por el equipo Los equipos de soporte en crecimiento pueden usar roles de agentes, notas privadas, respuestas predefinidas, macros y herramientas para hacerse cargo del chat, coordinar los traspasos y mantener las conversaciones organizadas. ### Atención al cliente multilingüe Las empresas con públicos multilingües pueden usar soporte de texto y audio, además de funciones multilingües en los planes compatibles, para atender a clientes en más de un idioma. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué ocurre cuando el asistente de IA no puede responder una pregunta? El asistente de IA de Hoory AI se entrena con información empresarial, contenido del centro de ayuda u otros recursos conectados, y puede derivar la conversación a un agente humano si no consigue resolver la pregunta. ### ¿Hoory AI admite varios idiomas? Sí. La fuente describe soporte multilingüe de texto y audio en más de 120 idiomas para el asistente de IA, y la página de precios indica que los planes superiores incluyen soporte multilingüe. ### ¿Necesito saber programar para usar el creador de chatbots? El creador de chatbots está diseñado para usarse sin código. Según la fuente, puedes crear un chatbot desde cero o partir de plantillas prediseñadas. ### ¿Puedo añadir el chat en vivo de Hoory AI a mi sitio web? Sí. El widget de chat en vivo se puede integrar en un sitio web para permitir la comunicación en tiempo real entre los clientes y los agentes de soporte. ### ¿Hay una prueba gratis o un plan de pago? Sí. El sitio ofrece una prueba gratis de 14 días y la página de precios muestra planes de pago desde 6 $ por usuario o agente al mes, según el plan. ## Datos rápidos - **Categoría**: Portal de atención al cliente - **Uso principal**: Gestionar chats en vivo, asistentes de IA, flujos de chatbot y conversaciones de soporte - **Alcance de la plataforma**: Software de soporte web con widget para sitios web y opciones omnicanal - **Precios**: Planes de pago desde 6 $ por usuario o agente al mes; prueba gratis de 14 días disponible - **Dominio de origen**: hoory.com - **Flujo de trabajo destacado**: Entrenar un asistente de IA, crear un flujo de chatbot o integrar el chat en vivo en un sitio web