# Hilos Plataforma web para captar, calificar y dar seguimiento a leads por WhatsApp, con bandeja multiagente, CRM por etapas e integraciones con ActiveCampaign, HubSpot, Zapier y API. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Generación Leads IA, Asistente de ventas con IA ## ¿Qué es Hilos? Hilos es una plataforma de WhatsApp para equipos de crecimiento, ventas y marketing B2C en LATAM que ayuda a captar leads, calificarlos, automatizar seguimientos y organizar conversaciones en un solo sistema. Su propuesta de valor se centra en convertir WhatsApp en un canal operativo para ventas y soporte, no solo en una bandeja de chat. El producto combina flujos conversacionales, una bandeja multiagente y CRM Workflows para gestionar conversaciones por etapas. También integra datos con herramientas como ActiveCampaign, HubSpot, Zapier y API, y permite iniciar automatizaciones a partir de eventos del CRM o de acciones en WhatsApp. ## ¿Qué puede hacer Hilos? ### Captación de clientes en WhatsApp Capta leads desde WhatsApp y también desde fuentes como Meta Ads, Google Ads o tu sitio web, para centralizar la recepción de prospectos en un solo canal. ### Calificación automática de leads Perfila y califica contactos automáticamente dentro de WhatsApp, guarda las respuestas y envía la información al CRM. ### Asignación y seguimiento automatizados Asigna conversaciones a la persona adecuada y automatiza los seguimientos para que el equipo responda con contexto y no pierda oportunidades. ### Flujos conversacionales Crea flujos para procesos como cotización de préstamos, incorporación, seguimiento de pedidos o notificaciones de pago. ### Bandeja compartida para equipos Organiza los chats en una bandeja multiagente con filtros, búsqueda, etiquetas, notas, respuestas rápidas y acciones rápidas. ### CRM y automatización por etapas Diseña CRM Workflows con tableros estilo Kanban para ventas, soporte y otros procesos, y activa automatizaciones cuando una conversación cambia de etapa. ## Casos de uso ### Captación y calificación de leads Recopila prospectos desde anuncios o formularios y guía la conversación en WhatsApp para perfilar necesidades, guardar respuestas y llevar el lead al CRM con menos fricción. ### Automatización de seguimientos Activa mensajes o seguimientos en el momento adecuado cuando cambia el estado de un contacto en el CRM, por ejemplo, desde ActiveCampaign o HubSpot. ### Gestión de conversaciones del equipo Asigna cada conversación al agente o equipo adecuado y utiliza la bandeja compartida para responder con contexto, etiquetas y notas. ### CRM por etapas para procesos internos Organiza ventas, soporte, pagos u operaciones en tableros por etapas y activa acciones al mover una tarjeta entre columnas. ### Seguimientos y notificaciones operativas Automatiza recordatorios, notificaciones de pago, envío de facturas o recuperación de conversaciones perdidas mediante flujos de WhatsApp. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué hace Hilos? Hilos se utiliza para captar, perfilar y calificar leads, automatizar seguimientos y organizar conversaciones de WhatsApp con flujos y CRM. ### ¿Necesito programar para usarlo? El sitio indica que no se necesita programar para lanzar chatbots y flujos, y que la configuración puede completarse en pocos minutos. ### ¿Con qué herramientas se integra? Sí. El sitio menciona integraciones nativas con Zapier, ActiveCampaign y HubSpot, además de conexión mediante API. ### ¿Puedo usarlo para ventas y soporte? La página de CRM Workflows muestra tableros estilo Kanban para ventas, soporte y otros procesos, con automatizaciones cuando las conversaciones pasan de una etapa a otra. ### ¿Qué ocurre con el plan o el acceso actual? La página de precios indica que Hilos ahora forma parte de ActiveCampaign y dirige a los usuarios a crear una cuenta de ActiveCampaign para acceder a sus funciones. ## Datos rápidos - **Categoría**: Automatización de WhatsApp / CRM - **Plataforma**: Web - **Usuarios principales**: Crecimiento, ventas y marketing B2C - **Dominio**: hilos.io - **Integraciones destacadas**: ActiveCampaign, HubSpot, Zapier, API - **Estado del producto**: Hilos ahora forma parte de ActiveCampaign