# HelpLook HelpLook permite crear centros de ayuda, bases de conocimiento, blogs y guías con contenido enriquecido o Markdown. Sus equipos pueden ofrecer búsqueda y respuestas asistidas por IA, incluso mediante un widget integrado en sitios web y aplicaciones. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Base de Conocimiento IA, Chatbot IA ## ¿Qué es HelpLook? HelpLook es una plataforma alojada para crear y gestionar bases de conocimiento, centros de ayuda de productos, blogs corporativos, preguntas frecuentes y guías. Su sistema editorial admite la creación de contenido con formato enriquecido y Markdown, mientras que un portal público personalizable presenta el contenido a visitantes o miembros autorizados. Los equipos también pueden insertar una base de conocimiento o un chatbot de IA en sitios web y aplicaciones, ofreciendo a los usuarios una vía de autoservicio para consultar información sobre los productos. La búsqueda y las respuestas asistidas por IA utilizan el contenido de conocimiento configurado; las opciones de publicación, controles de acceso, análisis y gestión de equipos respaldan tanto la documentación externa como el intercambio interno de conocimientos. ## ¿Qué puede hacer HelpLook? ### Editor de texto enriquecido y Markdown Crea y edita artículos con un flujo de trabajo WYSIWYG o Markdown. El editor admite la inserción de contenido multimedia, atajos, guardado y publicación, así como el historial de revisiones de los artículos. ### Personalización del portal de conocimiento Configura un sitio de conocimiento con marca propia, dominio personalizado, navegación, enlaces, icono y ajustes visuales. El contenido puede ser público o restringido, con modos de acceso disponibles según el plan. ### Búsqueda y respuestas asistidas por IA Los visitantes pueden buscar artículos de conocimiento mediante palabras clave. La búsqueda y las respuestas a preguntas con IA pueden ofrecer respuestas sintetizadas basadas en el contenido de conocimiento configurado. ### Widget integrable Añade una base de conocimiento de HelpLook o un chatbot de IA a un sitio web o una aplicación mediante JavaScript. Personaliza el aspecto del widget y habilita un punto de entrada para enviar consultas de contacto. El widget de IA es un complemento de pago. ### Organización de contenido y análisis Gestiona artículos con categorías, etiquetas, plantillas y operaciones masivas. Los análisis abarcan la actividad de los visitantes, las fuentes de tráfico, las búsquedas y el rendimiento de los artículos. ### Controles de equipo e idiomas Gestiona el contenido con roles de equipo y acceso de miembros. El contenido multilingüe, la traducción, las copias de seguridad y opciones empresariales como SSO están disponibles en los planes correspondientes. ## Casos de uso ### Centro público de ayuda del producto Publica guías de configuración, preguntas frecuentes, artículos de solución de problemas y documentación del producto en un portal con búsqueda para que los clientes encuentren respuestas por sí mismos. ### Conocimiento interno de la empresa Organiza los procedimientos del personal y la documentación operativa en una base de conocimiento con acceso restringido para empleados o miembros autorizados. ### Soporte integrado en el producto Coloca una base de conocimiento con búsqueda o un chatbot de IA en un sitio web o una aplicación para que los usuarios busquen ayuda sin salir de la experiencia del producto. ### Blog corporativo y publicación de recursos Utiliza el editor de artículos, las categorías y los ajustes de SEO para publicar novedades de la empresa, recursos educativos e información sobre productos. ## Preguntas frecuentes ### ¿Una base de conocimiento puede ser pública o privada? Sí. HelpLook admite el acceso público y restringido al conocimiento. El nivel Experience ofrece acceso público; los planes de pago añaden más opciones de acceso, con acceso autorizado en Business y acceso mixto en Enterprise. ### ¿Puedo añadir HelpLook a un sitio web o una aplicación existentes? Sí. Una base de conocimiento de HelpLook o un chatbot de IA pueden integrarse mediante JavaScript, y el sitio describe integraciones para sitios web y aplicaciones. ### ¿HelpLook admite la creación de contenido en Markdown? Sí. El editor admite Markdown, además de un modo de edición de texto enriquecido WYSIWYG. ### ¿Pueden los equipos colaborar en el contenido? Sí. Se admiten la colaboración en equipo y los permisos basados en roles. La página de precios indica un editor en los planes gratuitos y Standard, cinco en Business y diez en Enterprise. ### ¿Qué incluye el nivel gratuito y cómo se facturan los planes de pago? El nivel Experience cuesta ¥0 al mes por sitio e incluye un editor, hasta 100 artículos, 600 visitas al sitio al mes y 80 usos de IA al mes. Standard cuesta ¥99, Business ¥199 y Enterprise ¥499 al mes por sitio. El widget de IA es un complemento independiente de ¥99 al mes. ### ¿Qué debo comprobar antes de publicar un centro de ayuda con IA? Mantén actualizados los artículos de conocimiento, revisa las respuestas de la IA comparándolas con el material de origen y confirma qué contenido es público o restringido antes de utilizar el portal para documentación interna. ## Datos rápidos - **Categoría del producto**: Software de base de conocimiento y centro de ayuda - **Plataforma**: Plataforma web alojada con widget integrable mediante JavaScript - **Usuarios principales**: Creadores de contenido, equipos de operaciones, equipos de soporte y empleados de la empresa - **Formatos de contenido**: Artículos de texto enriquecido y Markdown - **Estructura de precios**: Nivel Experience limitado de ¥0 al mes; suscripciones de pago por sitio y un complemento independiente de widget de IA