Editor de texto enriquecido y Markdown
Crea y edita artículos con un flujo de trabajo WYSIWYG o Markdown. El editor admite la inserción de contenido multimedia, atajos, guardado y publicación, así como el historial de revisiones de los artículos.
HelpLook
Freemium
HelpLook permite crear centros de ayuda, bases de conocimiento, blogs y guías con contenido enriquecido o Markdown. Sus equipos pueden ofrecer búsqueda y respuestas asistidas por IA, incluso mediante un widget integrado en sitios web y aplicaciones.
¿Qué es HelpLook?
HelpLook es una plataforma alojada para crear y gestionar bases de conocimiento, centros de ayuda de productos, blogs corporativos, preguntas frecuentes y guías. Su sistema editorial admite la creación de contenido con formato enriquecido y Markdown, mientras que un portal público personalizable presenta el contenido a visitantes o miembros autorizados. Los equipos también pueden insertar una base de conocimiento o un chatbot de IA en sitios web y aplicaciones, ofreciendo a los usuarios una vía de autoservicio para consultar información sobre los productos. La búsqueda y las respuestas asistidas por IA utilizan el contenido de conocimiento configurado; las opciones de publicación, controles de acceso, análisis y gestión de equipos respaldan tanto la documentación externa como el intercambio interno de conocimientos.
¿Qué puede hacer HelpLook?
Personalización del portal de conocimiento
Configura un sitio de conocimiento con marca propia, dominio personalizado, navegación, enlaces, icono y ajustes visuales. El contenido puede ser público o restringido, con modos de acceso disponibles según el plan.
Búsqueda y respuestas asistidas por IA
Los visitantes pueden buscar artículos de conocimiento mediante palabras clave. La búsqueda y las respuestas a preguntas con IA pueden ofrecer respuestas sintetizadas basadas en el contenido de conocimiento configurado.
Widget integrable
Añade una base de conocimiento de HelpLook o un chatbot de IA a un sitio web o una aplicación mediante JavaScript. Personaliza el aspecto del widget y habilita un punto de entrada para enviar consultas de contacto. El widget de IA es un complemento de pago.
Organización de contenido y análisis
Gestiona artículos con categorías, etiquetas, plantillas y operaciones masivas. Los análisis abarcan la actividad de los visitantes, las fuentes de tráfico, las búsquedas y el rendimiento de los artículos.
Controles de equipo e idiomas
Gestiona el contenido con roles de equipo y acceso de miembros. El contenido multilingüe, la traducción, las copias de seguridad y opciones empresariales como SSO están disponibles en los planes correspondientes.
Casos de uso
“Centro público de ayuda del producto”
Publica guías de configuración, preguntas frecuentes, artículos de solución de problemas y documentación del producto en un portal con búsqueda para que los clientes encuentren respuestas por sí mismos.
“Conocimiento interno de la empresa”
Organiza los procedimientos del personal y la documentación operativa en una base de conocimiento con acceso restringido para empleados o miembros autorizados.
“Soporte integrado en el producto”
Coloca una base de conocimiento con búsqueda o un chatbot de IA en un sitio web o una aplicación para que los usuarios busquen ayuda sin salir de la experiencia del producto.
“Blog corporativo y publicación de recursos”
Utiliza el editor de artículos, las categorías y los ajustes de SEO para publicar novedades de la empresa, recursos educativos e información sobre productos.
Preguntas frecuentes
¿Una base de conocimiento puede ser pública o privada?
Sí. HelpLook admite el acceso público y restringido al conocimiento. El nivel Experience ofrece acceso público; los planes de pago añaden más opciones de acceso, con acceso autorizado en Business y acceso mixto en Enterprise.
¿Puedo añadir HelpLook a un sitio web o una aplicación existentes?
Sí. Una base de conocimiento de HelpLook o un chatbot de IA pueden integrarse mediante JavaScript, y el sitio describe integraciones para sitios web y aplicaciones.
¿HelpLook admite la creación de contenido en Markdown?
Sí. El editor admite Markdown, además de un modo de edición de texto enriquecido WYSIWYG.
¿Pueden los equipos colaborar en el contenido?
Sí. Se admiten la colaboración en equipo y los permisos basados en roles. La página de precios indica un editor en los planes gratuitos y Standard, cinco en Business y diez en Enterprise.
¿Qué incluye el nivel gratuito y cómo se facturan los planes de pago?
El nivel Experience cuesta ¥0 al mes por sitio e incluye un editor, hasta 100 artículos, 600 visitas al sitio al mes y 80 usos de IA al mes. Standard cuesta ¥99, Business ¥199 y Enterprise ¥499 al mes por sitio. El widget de IA es un complemento independiente de ¥99 al mes.
¿Qué debo comprobar antes de publicar un centro de ayuda con IA?
Mantén actualizados los artículos de conocimiento, revisa las respuestas de la IA comparándolas con el material de origen y confirma qué contenido es público o restringido antes de utilizar el portal para documentación interna.
Datos rápidos
- Categoría del producto
- Software de base de conocimiento y centro de ayuda
- Plataforma
- Plataforma web alojada con widget integrable mediante JavaScript
- Usuarios principales
- Creadores de contenido, equipos de operaciones, equipos de soporte y empleados de la empresa
- Formatos de contenido
- Artículos de texto enriquecido y Markdown
- Estructura de precios
- Nivel Experience limitado de ¥0 al mes; suscripciones de pago por sitio y un complemento independiente de widget de IA
Análisis de tráfico de HelpLook
Los datos de tráfico son solo como referencia.
- Valoración del dominio
- 71
Alternativas a HelpLook
GoLinks
golinks.io
Plataforma de descubrimiento de conocimiento y gestión de enlaces que ayuda a los equipos a encontrar y compartir recursos internos mediante enlaces go/ cortos y sugerencias asistidas por IA.
HelpCenter.io
helpcenter.io
Plataforma de centro de ayuda con IA para crear bases de conocimiento, páginas de preguntas frecuentes y experiencias de autoservicio con tu marca.
Airweave
airweave.ai
Airweave es una capa de recuperación de contexto de código abierto para agentes de IA y sistemas RAG. Conecta aplicaciones y bases de datos, sincroniza datos en tiempo real y los ofrece mediante una interfaz de búsqueda unificada para una recuperación contextualizada.
Unabyss
unabyss.com
Unabyss conecta aplicaciones de trabajo y organiza su información en un contexto estructurado y actualizado. Los clientes MCP compatibles pueden consultarlo, guardar memoria útil y exportar contenido en Markdown.
kapa.ai
kapa.ai
kapa.ai crea asistentes de IA basados en documentación técnica y conocimiento de productos para ayudar a los equipos a responder preguntas complejas con respuestas fundamentadas y citadas.
Notion
notion.com
Notion reúne documentos, bases de datos y proyectos en un espacio de trabajo compartido. Los equipos pueden organizar conocimientos, buscar información y automatizar tareas con sus funciones de IA.