# Hello24 Plataforma de comercio conversacional centrada en WhatsApp para ventas, marketing y atención al cliente, con automatización y gestión de conversaciones. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Chatbot IA, Asistente de comercio electrónico con IA, Asistente de ventas con IA ## ¿Qué es Hello24? Hello24 es una plataforma de comercio conversacional creada para empresas que venden y ofrecen atención al cliente en WhatsApp. El sitio la presenta como una herramienta para ventas, marketing y atención al cliente, con productos, checkout, pagos y flujos de soporte integrados en el chat. El producto combina funciones de comercio en WhatsApp con automatización y herramientas para equipos. La fuente describe búsqueda guiada de productos, enlaces de checkout, flujos de pago en WhatsApp, recuperación de carritos abandonados, envíos masivos, segmentación y asignación de conversaciones a agentes, junto con integraciones para Shopify, WooCommerce, mensajes directos de Instagram y Facebook Messenger. ## ¿Qué puede hacer Hello24? ### Tienda en WhatsApp y venta guiada Presenta productos en conversaciones de WhatsApp, guía a los compradores durante el descubrimiento de productos y mantén el proceso de compra dentro del chat cuando sea posible. ### Flujos de checkout y pago Admite el checkout automático para productos seleccionados, la integración de pagos y los flujos de pago en WhatsApp para reducir la fricción antes de completar el pedido. ### Automatización de marketing y reactivación Envía campañas masivas, segmenta clientes, automatiza seguimientos y recupera carritos abandonados con mensajes de WhatsApp dirigidos. ### Chatbots y gestión de leads Utiliza automatización con chatbots, asignación por tema, calificación de leads, encuestas y chatbots multilingües para gestionar conversaciones entrantes. ### Integraciones de la plataforma Conecta Shopify, WooCommerce, mensajes directos de Instagram, Facebook Messenger y APIs para desarrolladores para crear flujos de trabajo e integraciones personalizadas. ### Analítica y gestión de equipos Supervisa la interacción con las campañas y la actividad de los agentes mediante analítica, además de disponer de una bandeja de entrada compartida para las operaciones de soporte. ## Casos de uso ### Venta conversacional en el chat Utiliza Hello24 para guiar a los compradores durante el descubrimiento de productos en WhatsApp, responder preguntas sobre productos y llevarlos al checkout sin obligarlos a continuar la conversación de venta en otro lugar. ### Campañas de marketing en WhatsApp Ejecuta campañas masivas, segmenta audiencias y envía seguimientos o mensajes de retargeting según el historial de navegación o compras para apoyar las compras recurrentes y los flujos de promociones. ### Recuperación de carritos y finalización del checkout Recupera carritos abandonados, envía enlaces de checkout y utiliza la integración de pagos o los flujos de pago en WhatsApp para reducir la fricción de los clientes que interrumpen la compra. ### Atención al cliente y soporte para agentes Gestiona solicitudes de soporte entrantes mediante WhatsApp con automatización de chatbots, asignación por tema y acceso compartido para agentes de equipos que atienden preguntas sobre pedidos o problemas de servicio. ### Integración de tiendas con plataformas de ecommerce Conecta los catálogos de productos de Shopify o WooCommerce con WhatsApp para que los clientes puedan explorar artículos y completar flujos de comercio vinculados a las operaciones de ecommerce existentes. ## Preguntas frecuentes ### ¿Para qué se utiliza Hello24? Hello24 se presenta como una plataforma de comercio conversacional que permite gestionar ventas, marketing y atención al cliente en WhatsApp. La página de precios también indica que ofrece integración gratuita con Shopify y WooCommerce, integración con mensajes directos de Instagram e integración con Facebook Messenger en sus planes. ### ¿Qué flujos de trabajo admite Hello24? La fuente destaca la búsqueda guiada de productos, el checkout automático para productos seleccionados, el pago en WhatsApp, la recuperación de carritos abandonados, las campañas masivas, la segmentación de clientes, la automatización con chatbots y las bandejas de entrada compartidas para agentes en los planes superiores. ### ¿Hello24 tiene precios fijos? La página de precios muestra los planes Growth, Pro y Enterprise, con precios mensuales en USD e INR para Growth y Pro, mientras que Enterprise tiene un precio personalizado. También indica que los precios no incluyen los cargos de WhatsApp ni los impuestos locales. ### ¿Qué integraciones se mencionan en el sitio? Sí. El sitio menciona integraciones con Shopify, WooCommerce, mensajes directos de Instagram y Facebook Messenger, además de APIs para desarrolladores e integraciones personalizadas en los planes de pago. ### ¿Pueden los equipos utilizar Hello24 para la atención al cliente? La página de precios menciona hasta 8 inicios de sesión de agentes en Growth y hasta 15 en Pro, mientras que Enterprise admite un número personalizado de inicios de sesión de agentes. Esto sugiere que la plataforma está diseñada para el uso por equipos, no solo para flujos de trabajo de un único usuario. ## Datos rápidos - **Categoría**: Plataforma de comercio conversacional - **Canal principal**: WhatsApp - **Uso principal**: Ventas, marketing y atención al cliente - **Integraciones mencionadas**: Shopify, WooCommerce, mensajes directos de Instagram, Facebook Messenger - **Modelo de precios**: Planes de pago con opciones Growth, Pro y Enterprise personalizado - **Dominio de origen**: hello24.ai