# Hamming AI Plataforma de control de calidad para probar agentes de voz y chat antes del lanzamiento, evaluar su seguridad y supervisar su funcionamiento en conversaciones reales. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Observabilidad de IA, Asistentes de pruebas con IA, Evaluación de LLM ## ¿Qué es Hamming AI? Hamming AI es una plataforma de control de calidad para agentes de voz y chat que combina pruebas automatizadas, evaluación adversarial y supervisión en producción. Ayuda a los equipos a evaluar el comportamiento de los agentes antes del lanzamiento e investigar fallos en conversaciones reales. La plataforma conecta la evaluación previa al lanzamiento con el trabajo continuo de fiabilidad: los fallos en producción pueden convertirse en pruebas de regresión que se ejecutan en versiones futuras. Sus evaluaciones abarcan el comportamiento conversacional y la finalización de tareas, incluidos los casos en los que un agente afirma haber completado una acción sin la ejecución correspondiente de la herramienta. ## ¿Qué puede hacer Hamming AI? ### Generación y puntuación de escenarios Genera escenarios de prueba a partir del prompt de un agente y evalúa los resultados con más de 50 métricas integradas. Las plantillas de puntuación personalizadas están incluidas en los planes indicados. ### Simulación de voz a escala Prueba acentos, interrupciones, ruido de fondo, entrada DTMF y árboles de IVR. Hamming indica compatibilidad con más de 50.000 llamadas de prueba simultáneas e integración con CI/CD. ### Pruebas adversariales Ejecuta un conjunto seleccionado de pruebas de inyección de prompts, jailbreak, filtración de información personal, incumplimiento de políticas e ingeniería social. Los hallazgos se convierten en pruebas reproducibles para versiones posteriores. ### Supervisión y alertas en producción Supervisa el tráfico en tiempo real con comprobaciones de estado ininterrumpidas para detectar desviaciones, promesas no verificadas y riesgos de cumplimiento. Las alertas pueden avisar a una persona, mientras que la compatibilidad nativa con OpenTelemetry conecta la observabilidad en toda la pila. ### Reproducción de llamadas y pruebas de regresión Reproduce llamadas de producción y convierte los fallos identificados en pruebas de regresión permanentes, para comprobar problemas observados anteriormente en futuras compilaciones. ## Casos de uso ### Validar flujos de reserva de citas Comprueba si un agente realmente completa una reserva antes de confirmársela a la persona que llama. Los equipos de ingeniería pueden usar los escenarios fallidos para diagnosticar las diferencias entre las respuestas habladas y la ejecución de herramientas. ### Evaluar la atención al cliente multilingüe Prueba agentes de atención al cliente con distintos acentos regionales y condiciones de llamada exigentes antes de su implementación, incluidas las situaciones en las que las personas interrumpen o navegan por menús telefónicos. ### Evaluar el tratamiento de datos sensibles Somete a agentes de servicios sanitarios o financieros a intentos de extraer información privada o eludir políticas y, después, conserva pruebas reproducibles para las comprobaciones de cada versión. ### Gestionar proyectos de clientes de agencias Las agencias que supervisan varios proyectos de agentes de voz pueden usar la gestión de múltiples clientes, el análisis de llamadas y los informes de confianza y seguridad del plan Agency para organizar el trabajo de evaluación. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo conecto un agente? Hamming permite importar agentes desde Vapi, Retell, ElevenLabs u otros marcos de orquestación. La configuración puede comenzar pegando el prompt de un agente o conectándose mediante una API. El sitio web anuncia un primer informe de prueba en menos de 10 minutos. ### ¿Qué cobertura de idiomas está disponible? Hamming indica más de 65 idiomas y acentos, incluidos inglés, español, hindi, árabe, francés y alemán, con cobertura de acentos regionales. ### ¿Cómo está estructurado el precio? Los planes Agency, Startup y Enterprise tienen precios basados en contacto. Enterprise añade acuerdos de nivel de servicio de soporte y un ingeniero de soporte dedicado a la oferta Startup; Startup incluye soporte los siete días de la semana y asistencia directa de los fundadores. ### ¿Qué opciones de seguridad y cumplimiento se indican? La página de inicio indica SOC 2 Type II y HIPAA, con un acuerdo de socio comercial disponible. La página de precios incluye el cumplimiento de SOC-2 y HIPAA en el plan Enterprise. ## Datos rápidos - **Categoría del producto**: Control de calidad de agentes de voz y chat - **Usuarios principales**: Desarrolladores de agentes, agencias y equipos empresariales - **Cobertura del flujo de trabajo**: Pruebas previas al lanzamiento, red teaming y supervisión en producción - **Sitio web**: https://hamming.ai