# Famulor Agentes de IA de voz y mensajería para atender llamadas, realizar campañas salientes y dar seguimiento a conversaciones con clientes por distintos canales. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Chatbot IA, Creador de agentes de IA, Generador de voz con IA ## ¿Qué es Famulor? Famulor es una plataforma de agentes de IA para gestionar conversaciones empresariales por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, SMS y otros canales de mensajería. Permite atender llamadas entrantes, realizar campañas salientes, reservar citas, transferir llamadas a personas y continuar las conversaciones fuera de la línea telefónica. Un guion y una base de conocimientos compartidos permiten mantener una misma interacción en distintos canales. La plataforma combina un editor visual de agentes sin código con bases de conocimientos, lógica de ramificación, pruebas de simulación, voz multilingüe y automatización de flujos de trabajo. Está diseñada para organizaciones que buscan automatizar conversaciones recurrentes y mantener la posibilidad de transferirlas a personas y supervisar las operaciones. Famulor se aloja en la UE y se presenta como una plataforma preparada para cumplir el RGPD. ## ¿Qué puede hacer Famulor? ### Editor visual de agentes sin código Crea flujos de llamadas en un lienzo arrastrando nodos, escribiendo instrucciones en inglés sencillo y conectando ramas para reservas, transferencias, respuestas o seguimiento. ### Agentes multilingües con bases de conocimientos Vincula a los pasos del flujo bases de conocimientos creadas a partir de documentos o del rastreo de sitios web. Los agentes pueden alternar entre 45 idiomas o detectar el idioma de quien llama y responder en él. ### Canales de voz, mensajería y correo electrónico Utiliza agentes de IA para llamadas entrantes, campañas salientes, WhatsApp, correo electrónico, SMS, un widget de voz y chat para sitios web y otras plataformas de mensajería. ### Pruebas y control de versiones Ejecuta conversaciones simuladas antes de la puesta en marcha, compara cambios entre versiones, revierte modificaciones y publica flujos actualizados sin volver a desplegarlos. ### Supervisión, integraciones y automatización Revisa transcripciones, resultados, análisis, evaluaciones de calidad y llamadas en directo. Famulor también ofrece flujos de automatización, conexiones con CRM, acceso a una API REST e integraciones con más de 1.000 aplicaciones. ## Casos de uso ### Recepcionista de IA para llamadas entrantes Dirige un número de teléfono empresarial a un agente que responde preguntas frecuentes, consulta una base de conocimientos, reserva citas y transfiere llamadas con presentación previa cuando se necesita a una persona. ### Campañas salientes y recordatorios Realiza campañas de llamadas salientes dentro de los horarios configurados, detecta contestadores automáticos, deja mensajes de voz y utiliza SMS o WhatsApp para enviar recordatorios y dar seguimiento. ### Atención al cliente en varios canales Continúa una conversación telefónica por WhatsApp, correo electrónico o un widget del sitio web, manteniendo el mismo guion y la misma base de conocimientos del agente en todos los canales. ### Flujos de trabajo de CRM y operaciones Envía resultados de conversaciones, transcripciones, campos recopilados y reservas a los CRM o sistemas empresariales conectados y, después, activa los siguientes pasos de automatización para el equipo. ## Preguntas frecuentes ### ¿Necesito escribir código para crear un agente de Famulor? No. El editor de agentes es visual: los usuarios colocan nodos en un lienzo, los conectan y escriben las instrucciones de cada paso en inglés sencillo. Las ramas, las condiciones y las rutas alternativas se configuran desde el editor. ### ¿Qué puede utilizar un agente como fuente de conocimiento? Las bases de conocimientos se pueden crear a partir de documentos subidos o del rastreo de un sitio web y vincularse a pasos concretos del flujo. El material de origen se utiliza para responder preguntas pertinentes recibidas por teléfono o por mensaje. ### ¿Puede un agente de Famulor transferir una conversación a una persona? Sí. Los flujos de voz pueden incluir transferencias a una persona con o sin presentación previa. La plataforma también ofrece supervisión en directo con opciones para escuchar, hablar en privado con quien atiende o tomar el control de la llamada. ### ¿Qué idiomas y canales se admiten? El editor de agentes enumera 45 idiomas hablados. Los canales incluyen voz, WhatsApp, correo electrónico, SMS, un widget para sitios web, Telegram, Slack, Facebook Messenger, Microsoft Teams, Google Chat, X y Discord. ### ¿Cómo funcionan los precios de Famulor? Famulor ofrece una opción inicial gratuita con créditos incluidos y facturación por uso. La página de precios también incluye planes mensuales y anuales, con el uso facturado por segundo y opciones adicionales para mayores volúmenes o necesidades personalizadas. ## Datos rápidos - **Categoría**: Agentes de voz con IA y automatización de mensajería empresarial - **Canales**: Teléfono, WhatsApp, correo electrónico, SMS, widget web y otras plataformas de mensajería - **Creación de agentes**: Editor visual de flujos sin código con ramificaciones, instrucciones y bases de conocimientos - **Idiomas**: 45 idiomas hablados indicados para el editor de agentes - **Integraciones**: Más de 1.000 aplicaciones, API REST, conexiones con CRM y flujos de automatización - **Alojamiento y cumplimiento normativo**: Alojamiento en la UE; el producto se presenta como preparado para cumplir el RGPD