# eBanqo Plataforma omnicanal de interacción con clientes para equipos de ventas y soporte, con chat con IA, chat en vivo, autoservicio y mensajería masiva en canales web y apps de mensajería. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Chatbot IA ## ¿Qué es eBanqo? eBanqo es una plataforma omnicanal de interacción con clientes para equipos de ventas y soporte. Reúne el soporte automatizado, el chat en vivo, el autoservicio y la mensajería masiva en un único panel, para que las empresas puedan gestionar las conversaciones con sus clientes a través del chat web y las aplicaciones de mensajería. El sitio presenta el producto para el chat web y canales como WhatsApp y Messenger, y la página de precios muestra planes para uso gratuito, crecimiento y empresas. El producto se ofrece como una plataforma de interacción con clientes y de IA conversacional, en lugar de ser un widget de chat de una sola función. ## ¿Qué puede hacer eBanqo? ### Chatbot con IA para consultas y preguntas frecuentes Automatiza las respuestas a consultas y preguntas frecuentes mediante un chatbot con IA para reducir la carga de trabajo del soporte y acelerar los tiempos de respuesta. ### Chat en vivo multicanal Permite a los equipos gestionar las conversaciones con clientes desde distintas aplicaciones de mensajería y redes sociales en un único panel. ### Flujos de trabajo de autoservicio Admite el autoservicio para que los clientes puedan resolver problemas o completar compras sin contactar con un agente. ### Procesamiento del lenguaje natural Incluye procesamiento del lenguaje natural para ayudar al bot a comprender las solicitudes y las intenciones con mayor precisión. ### Mensajería masiva y segmentación Proporciona notificaciones push para mensajes masivos, con criterios de segmentación para enviar anuncios, actualizaciones u ofertas a grupos seleccionados. ## Casos de uso ### Soporte automatizado al cliente Dirige las consultas entrantes a un chatbot con IA para responder a problemas comunes y preguntas frecuentes sin que un agente humano tenga que gestionar cada mensaje. ### Bandeja de entrada unificada para agentes Permite a los agentes de soporte gestionar las conversaciones de varias aplicaciones de mensajería en un solo lugar, en vez de cambiar entre canales. ### Autoservicio para clientes Utiliza flujos de autoservicio para ayudar a los clientes a resolver problemas o comprar productos y servicios por su cuenta. ### Envíos masivos y promociones para clientes Envía anuncios, actualizaciones u ofertas a grupos de clientes segmentados mediante mensajería masiva. ### Chat de ventas y soporte en tiempo real Utiliza el chat en vivo en el sitio web y los canales sociales para responder a los clientes en tiempo real y mejorar la velocidad de resolución. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es eBanqo? eBanqo es una plataforma omnicanal de interacción con clientes para conversaciones de soporte y atención al cliente mediante chat web y aplicaciones de mensajería como Messenger y WhatsApp. ### ¿Qué pueden hacer los agentes con eBanqo? Los agentes pueden chatear con clientes desde distintas redes sociales y aplicaciones de mensajería en un único panel. ### ¿Cuáles son las principales funciones de la plataforma? Las páginas de origen describen un chatbot con IA, chat en vivo multicanal, opciones de autoservicio, procesamiento del lenguaje natural para la comprensión del bot y notificaciones push para la mensajería masiva. ### ¿Qué ocurre cuando termina el periodo de prueba? La página de precios muestra un periodo de prueba de 30 días. Si el periodo de prueba caduca, los datos y la configuración permanecen intactos, y los usuarios pueden iniciar sesión y elegir un plan. ### ¿Pueden los clientes cambiar de plan o pagar mensualmente? La página de precios indica que las suscripciones se pueden mejorar o reducir en cualquier momento. También señala que se aceptan pagos con las principales tarjetas de crédito y que las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación. ## Datos rápidos - **Categoría**: IA conversacional / interacción con clientes - **Tipo de plataforma**: Plataforma omnicanal de soporte y ventas para clientes - **Usuarios principales**: Equipos de ventas y soporte - **Modelo de precios**: Planes gratuito, de crecimiento y empresarial, con un periodo de prueba mencionado - **Dominio de origen**: ebanqo.com - **Canales destacados**: Chat web, WhatsApp, Facebook Messenger, mensajes directos de Instagram, chat integrado en la aplicación, eBanqo Chat