# Curacel Infraestructura basada en IA para automatizar operaciones de seguros, desde la gestión de siniestros y la extracción de documentos hasta los pagos, mediante agentes de IA y API que se integran con tus sistemas existentes. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Extracción Documentos AI, Asistente de ventas con IA, Automatización de flujos de trabajo con IA ## ¿Qué es Curacel? Curacel es una plataforma de infraestructura basada en IA para los flujos de trabajo de seguros y servicios financieros relacionados. El sitio la presenta como una solución para automatizar la gestión de siniestros, la evaluación de riesgos, los seguros integrados y los pagos, con productos para asistencia, extracción de documentos, seguros de automóviles, salud, pagos y operaciones de crecimiento. En todo el sitio, Curacel describe agentes de IA y herramientas basadas en API que ayudan a los equipos a responder más rápido, procesar datos de siniestros, asignar tareas y automatizar determinados pasos operativos. Las páginas de producto hacen hincapié en operaciones prácticas de seguros, como la asistencia en siniestros, la recepción de documentos, la suscripción, las inspecciones y la asistencia relacionada con los pagos. ## ¿Qué puede hacer Curacel? ### Asistencia contextual Se entrena con artículos del centro de ayuda, tickets anteriores, macros y actualizaciones del producto para responder en el contexto de tu proceso de soporte. ### Recuperación rápida de información Encuentra el artículo, el historial de tickets o los datos de la cuenta adecuados y propone una respuesta o el siguiente paso sin obligar a los agentes a cambiar de pestaña. ### Enrutamiento inteligente Clasifica los mensajes por intención, urgencia e idioma, y luego los etiqueta y dirige automáticamente a la cola o al especialista adecuados. ### Integración con sistemas y ejecución de acciones Se conecta con el CRM, la base de conocimientos, las herramientas internas y los sistemas de telefonía o voz, y puede activar flujos de trabajo aprobados mediante API. ### Controles empresariales Admite cifrado en tránsito y en reposo, acceso basado en roles, opciones de SSO y registros de auditoría para un uso controlado por parte de los equipos. ## Casos de uso ### Siniestros y atención al cliente Los equipos de soporte pueden responder más rápido a preguntas habituales sobre pólizas, siniestros y cuentas al consultar información aprobada de contenidos de ayuda, tickets anteriores y sistemas conectados. ### Recepción y extracción de documentos Las aseguradoras pueden convertir formularios FNOL, recibos y documentos de siniestros cargados en datos estructurados para la recepción, la clasificación inicial y la revisión, sin volver a introducir los datos manualmente. ### Operaciones de seguros de automóviles Las aseguradoras de automóviles pueden digitalizar los flujos de trabajo de suscripción, inspección, valoración y gestión de siniestros, incluido el tratamiento de FNOL basado en imágenes y la resolución de siniestros. ### Enrutamiento de soporte y pagos Los equipos pueden dirigir mensajes, actualizaciones y solicitudes relacionadas con pagos según su intención y urgencia, y activar acciones de seguimiento aprobadas, como recordatorios o actualizaciones de estado. ### Seguros integrados y distribuidos por socios Las organizaciones que incorporan seguros integrados o productos distribuidos por socios pueden utilizar los flujos de trabajo basados en API de la plataforma para adaptar las operaciones de seguros a los canales existentes. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo encaja Curacel Support AI en una pila de soporte existente? Curacel Support AI es una capa de IA que se sitúa sobre tu pila existente. Se conecta con tu base de conocimientos, sistema de tickets o CRM y sistema de telefonía o voz para recuperar información y activar acciones aprobadas. ### ¿Cómo se tarifa Curacel Support AI? La página de precios indica que Curacel utiliza un modelo de pago por uso. En el caso de Support AI, el precio se basa en el uso y el alcance de la automatización, incluidos el número de conversaciones automatizadas, los canales habilitados y las acciones realizadas. ### ¿Con qué sistemas y acciones puede trabajar? La fuente indica que la plataforma puede conectarse con tu base de conocimientos, sistema de tickets o CRM y sistema de telefonía o voz. También indica que el agente puede llamar a tus API y activar flujos de trabajo, como actualizaciones, reembolsos, cancelaciones o escalaciones, según tus reglas. ### ¿Pueden los equipos mantener el control sobre las respuestas y las acciones? El producto está diseñado para admitir la revisión humana cuando sea necesario. La fuente indica que los administradores pueden gestionar las instrucciones, las fuentes y los permisos de acción, y exigir la intervención humana antes de la ejecución. ## Datos rápidos - **Categoría**: Infraestructura basada en IA para seguros - **Uso principal**: Asistencia en siniestros, extracción de documentos, automatización y pagos - **Modelo de plataforma**: Agentes de IA más flujos de trabajo basados en API - **Precios**: Pago por uso o presupuesto personalizado, según el producto - **Dominio de origen**: curacel.co - **Usuarios principales**: Equipos de seguros y operadores de servicios financieros