# Crisp Plataforma de atención al cliente con IA, bandeja de entrada compartida, chat, base de conocimientos, CRM y automatización en un solo espacio de trabajo. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Base de Conocimiento IA, Chatbot IA, Asistente de ventas con IA ## ¿Qué es Crisp? Crisp es una plataforma de atención al cliente con IA que combina bandejas de entrada multicanal, chat, herramientas de base de conocimientos, datos de CRM, automatización y analítica en un solo producto. Está dirigida a empresas que quieren gestionar la atención al cliente, las ventas entrantes y la mensajería con clientes desde un único espacio de trabajo. El producto se centra en una bandeja de entrada compartida y en el flujo de trabajo del Agente de IA. Crisp indica que los equipos pueden entrenar la IA con recursos públicos y privados, crear flujos de trabajo con un editor sin código, implementarlos en canales como chat web, WhatsApp, Messenger, Instagram y correo electrónico, y después medir las conversaciones resultantes. La página de precios muestra un plan gratuito, planes de pago y una prueba de 14 días con todas las funciones para las cuentas nuevas. ## ¿Qué puede hacer Crisp? ### Bandeja de entrada compartida omnicanal Combina las conversaciones entrantes de chat web, correo electrónico, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS y otros canales en un único espacio de trabajo compartido. ### Flujos de trabajo del Agente de IA Crea flujos de atención con IA mediante un generador de flujos sin código, y después pruébalos, impleméntalos y perfecciónalos en los canales de mensajería compatibles. ### Widget de chat Responde a los visitantes del sitio web desde un widget de chat que puede añadirse a sitios web y aplicaciones web, con compatibilidad para contextos móviles y de aplicaciones mencionada en la página de inicio. ### Base de conocimientos Crea y gestiona artículos de ayuda para que los clientes puedan buscar respuestas antes de ponerse en contacto con tu equipo. ### CRM de atención al cliente Utiliza los datos de los clientes y el historial de interacciones en un CRM integrado para mantener el contexto de las conversaciones. ### Analítica de atención al cliente Supervisa el rendimiento del equipo y la actividad de atención con herramientas de informes y analítica. ## Casos de uso ### Atención al cliente unificada Centraliza las solicitudes de atención procedentes del chat del sitio web, el correo electrónico y las aplicaciones de mensajería para que los agentes trabajen desde una bandeja de entrada colaborativa, sin cambiar de herramienta. ### Automatización de la atención asistida por IA Crea flujos automatizados de atención que gestionen preguntas repetitivas, dirijan conversaciones y activen acciones desde un editor sin código. ### Base de conocimientos de autoservicio Publica artículos de ayuda para que los clientes encuentren respuestas por sí mismos antes de iniciar una conversación, reduciendo las solicitudes entrantes sencillas. ### Colaboración y transferencias entre equipos Utiliza el historial de clientes, las notas, la asignación y la clasificación de la bandeja de entrada para coordinar las respuestas de un equipo de atención. ### Operaciones de atención conectadas Conecta Crisp con otras herramientas empresariales y utiliza la bandeja de entrada como capa central para la comunicación con los clientes y los flujos de trabajo. ## Preguntas frecuentes ### ¿Para qué está diseñado Crisp? Crisp está configurado como una plataforma de atención al cliente con bandeja de entrada compartida, widget de chat, base de conocimientos y herramientas de IA. La página de inicio indica que puedes entrenar la IA con recursos públicos y privados, y después crear e implementar flujos de trabajo mediante el generador sin código del Agente de IA. ### ¿Cómo funciona el flujo de trabajo del Agente de IA? La página de inicio describe un flujo de cuatro pasos: entrenar la IA con tu contenido, crear un flujo de trabajo, implementarlo en un canal como chat web, WhatsApp, Messenger, Instagram o correo electrónico, y después validar y medir las conversaciones. ### ¿Crisp ofrece una prueba o un plan gratuito? La página de precios muestra un plan gratuito y planes de pago, y cada cuenta nueva obtiene acceso al conjunto completo de funciones durante una prueba de 14 días sin necesidad de tarjeta. ### ¿Pueden los equipos utilizar Crisp conjuntamente? La bandeja de entrada compartida y las funciones de bandeja de entrada omnicanal de Crisp están diseñadas para equipos. La página de precios incluye varios puestos en los planes de pago, y la página de la bandeja de entrada compartida se centra en la colaboración dentro de una sola bandeja. ### ¿Qué canales e integraciones admite Crisp? El sitio web de Crisp destaca la compatibilidad con chat web, correo electrónico, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Telegram y otros canales, además de integraciones con herramientas externas. La página de la bandeja de entrada compartida también menciona más de 50 aplicaciones y conexiones con CRM. ## Datos rápidos - **Categoría**: Plataforma de atención al cliente con IA - **Usuarios principales**: Equipos de atención al cliente, ventas entrantes y marketing - **Implementación**: SaaS basado en la nube - **Canales**: Chat web, correo electrónico, WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, Telegram y más - **Prueba**: Prueba de 14 días con todas las funciones para cuentas nuevas - **Dominio de origen**: crisp.chat