# Convo Asistente y coach de ventas con IA en tiempo real para guiar llamadas, detectar señales comerciales y agilizar el seguimiento y el trabajo en el CRM. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Marketing & Sales ## ¿Qué es Convo? Convo es un asistente y coach de ventas con IA en tiempo real para equipos de ventas y éxito del cliente. Ayuda a los representantes durante las llamadas en directo al mostrar respuestas sugeridas, identificar objeciones y señales de compra, y destacar preguntas de descubrimiento sin responder. Su objetivo es ayudar a los equipos a gestionar momentos importantes de la conversación mientras ocurren, en lugar de depender únicamente de la revisión posterior a la llamada. Convo también extiende el trabajo de la conversación más allá de la reunión. Puede generar transcripciones, resúmenes, tareas pendientes, comentarios y borradores de seguimiento, y después enviar la información de la reunión a herramientas conectadas de CRM, proyectos, documentación, comunicación, selección de personal y almacenamiento. Las funciones orientadas a equipos incluyen material compartido de la empresa, indicaciones de coaching, seguimiento de acuerdos e inteligencia de ingresos en el plan Enterprise. ## ¿Qué puede hacer Convo? ### Asistencia en llamadas en directo Live Assistant analiza la conversación durante una llamada y sugiere los siguientes pasos relacionados con la escucha, las objeciones, las brechas de descubrimiento, el momento, el presupuesto y los procesos de decisión. ### Ask AI y respuestas contextuales Ask AI puede responder preguntas utilizando la conversación en directo, el conocimiento de la empresa, llamadas anteriores, la pantalla del usuario o la web. Los equipos también pueden usar sus propios documentos y materiales compartidos para mantener las respuestas alineadas con el contexto aprobado. ### Señales de acuerdos e inteligencia conversacional Convo identifica señales de compra, objeciones, riesgos, partes interesadas que faltan y compromisos pendientes. Convierte los detalles de la conversación en contexto de cuenta y pipeline para dar seguimiento antes a los acuerdos y facilitar la intervención de los responsables. ### Playbooks e indicaciones de coaching Los playbooks que se completan automáticamente favorecen una cualificación coherente, mientras que los responsables pueden guardar un momento útil de coaching como una indicación para que el equipo la utilice en llamadas posteriores. ### Resultados posteriores a la llamada Después de las reuniones, Convo ofrece transcripciones, resúmenes, comentarios sobre la llamada, tareas pendientes, informes de contactos y mensajes de seguimiento en borrador. Estos resultados pueden revisarse y enviarse o sincronizarse con otras herramientas. ### Integraciones y acceso a la API Convo es compatible con plataformas de reuniones y se conecta con herramientas de CRM, proyectos, documentación, comunicación, selección de personal y almacenamiento. Las opciones de automatización y una API pública ofrecen formas adicionales de incorporar transcripciones, resúmenes y tareas pendientes al flujo de trabajo del equipo. ## Casos de uso ### Llamadas de ventas en directo Los representantes de ventas pueden usar indicaciones en pantalla para responder a objeciones, preguntar por el presupuesto y los plazos, aclarar el proceso de decisión y finalizar la reunión con un siguiente paso acordado. ### Incorporación de representantes y coaching de equipos Los responsables de ventas pueden poner a disposición de los representantes precios aprobados, argumentos de prueba, posicionamiento y playbooks, y después guardar momentos concretos como indicaciones que aparecen en llamadas posteriores del equipo. Esto ofrece un flujo de coaching repetible sin que los responsables tengan que revisar cada grabación. ### Revisión de acuerdos y pipeline Los responsables pueden utilizar señales derivadas de las conversaciones para detectar compromisos pendientes, partes interesadas que faltan, procesos de decisión sin resolver y otros riesgos de la cuenta antes de una revisión formal del pipeline. ### Traspasos y renovaciones del equipo de éxito del cliente Los equipos de éxito del cliente pueden trasladar decisiones y compromisos de una llamada al seguimiento, las tareas del CRM, los resúmenes del equipo y conversaciones posteriores de renovación. Esto ayuda a mantener visibles entre reuniones elementos como los planes de implementación o las revisiones pendientes. ### Reuniones de selección de personal y multifuncionales Convo puede trasladar el contexto de la conversación a entrevistas de candidatos y conectar las notas de las entrevistas con herramientas de selección de personal como Greenhouse y Lever. Sus integraciones más amplias también permiten enviar los resultados de las reuniones a sistemas de proyectos, documentación, comunicación y almacenamiento. ## Preguntas frecuentes ### ¿Convo ayuda durante una llamada en directo o solo después? Ayuda en ambas etapas. Live Assistant y Ask AI ofrecen orientación mientras la llamada está en curso, y después están disponibles las transcripciones, los resúmenes, los comentarios, las tareas pendientes y los borradores de seguimiento. ### ¿Qué información puede utilizar Convo para responder preguntas? Ask AI puede utilizar la conversación actual, el conocimiento de la empresa, llamadas anteriores, la pantalla del usuario o la web. Los materiales Professional y Enterprise también describen opciones para conectar documentos o utilizar el contexto compartido del equipo. ### ¿Qué sucede con la información de la reunión después de una llamada? Convo puede preparar resúmenes, transcripciones, tareas pendientes, notas de contactos y borradores de seguimiento. Estos resultados pueden enviarse o sincronizarse con herramientas conectadas de CRM, proyectos, documentación, comunicación, selección de personal y almacenamiento, según la integración y el plan seleccionados. ### ¿Pueden los equipos utilizar Convo para coaching? Sí. Los equipos pueden compartir material de la empresa y playbooks, y los responsables pueden guardar un momento específico de coaching como una indicación para llamadas posteriores. Enterprise añade administración centralizada y gestión de equipos. ### ¿Convo ofrece una API? Sí. La API pública puede utilizarse para crear integraciones personalizadas y acceder a los datos de las reuniones mediante programación, incluidas transcripciones, resúmenes y tareas pendientes. Enterprise incluye API, webhooks e integraciones ilimitados, según la información de precios. ## Datos rápidos - **Categoría**: Asistente de ventas con IA e inteligencia conversacional - **Usuarios principales**: Equipos de ventas y éxito del cliente - **Sistemas operativos compatibles**: Mac y Windows - **Plataformas de reuniones**: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Slack, Webex y otras plataformas indicadas - **Resultados del flujo de trabajo**: Transcripciones, resúmenes, tareas pendientes, borradores de seguimiento y notas listas para el CRM - **Opciones de integración**: Conexiones nativas, plataformas de automatización y API pública