# Conduit Plataforma de atención al cliente con IA para empresas de hostelería, que gestiona la comunicación con huéspedes, automatiza operaciones internas y admite flujos de voz y texto durante toda su experiencia. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Chatbot IA, Asistente de ventas con IA, Generador de voz con IA ## ¿Qué es Conduit? Conduit es una plataforma de atención al cliente con IA para empresas de hostelería. Implementa agentes de IA que gestionan la comunicación con huéspedes, automatizan operaciones internas y admiten conversaciones de voz y texto durante toda su experiencia. El producto está diseñado para equipos que necesitan ampliar el servicio sin aumentar en la misma medida la carga de trabajo. Su sitio y las historias de clientes muestran agentes que gestionan consultas, derivaciones, comunicaciones proactivas, llamadas de voz y flujos de trabajo internos, mientras trabajan con las herramientas y la base de conocimientos que la empresa ya tiene. ## ¿Qué puede hacer Conduit? ### Agentes de chat en distintos canales Responde a los huéspedes por correo electrónico, WhatsApp, OTA, canales sociales y otros puntos de contacto basados en texto, para que las conversaciones continúen donde ya están los huéspedes. ### Agentes de voz para llamadas permanentes Responde llamadas durante todo el día para recepción, ventas de grupos, servicios y procesos de restaurantes cuando el personal no está disponible o está ocupado. ### Agentes internos e integraciones nativas Trabaja con las herramientas que el equipo ya utiliza, realiza acciones dentro de los sistemas internos y admite integraciones personalizadas cuando las conexiones estándar no son suficientes. ### Observabilidad y supervisión Muestra los pasos que siguió un agente, las herramientas que utilizó y el motivo de las transferencias, para que los equipos puedan revisar su comportamiento y mejorar los flujos de trabajo. ### Flujos de trabajo e informes proactivos Crea flujos de trabajo que se ejecutan antes de que los huéspedes pregunten y realiza un seguimiento de la tasa de automatización, el tiempo de respuesta, la tasa de resolución y la satisfacción de los huéspedes. ### Compatibilidad multilingüe y acceso a la API Atiende a los huéspedes en varios idiomas y controla los agentes desde una API y una interfaz MCP para los equipos que quieran conectar Conduit con su propia tecnología. ## Casos de uso ### Atención rutinaria a huéspedes Usa Conduit para responder a preguntas habituales de los huéspedes, como códigos de cajas de seguridad, normas de estacionamiento, recomendaciones locales y resolución de problemas, sin que el personal tenga que responder manualmente a cada mensaje. ### Comunicación proactiva con huéspedes Realiza llamadas previas a la llegada, posteriores a la estancia y de conserjería para confirmar los detalles del viaje, recopilar comentarios, promover las reservas directas y detectar oportunidades de venta adicional antes y después de la estancia. ### Cobertura telefónica permanente Permite que los agentes de voz respondan llamadas fuera del horario habitual y ayuden con consultas sobre recepción, servicios o ventas de grupos, para que la empresa mantenga su capacidad de respuesta durante todo el día. ### Asistencia para operaciones internas Usa agentes internos para trabajar con las herramientas que tu equipo ya utiliza, responder preguntas operativas y realizar acciones dentro de sistemas internos o flujos de trabajo personalizados. ### Automatización basada en la base de conocimientos Mantén actualizadas las bases de conocimientos y los procedimientos para que el agente pueda aprender de las interacciones, gestionar derivaciones y ayudar a las nuevas incorporaciones con flujos de trabajo documentados. ## Preguntas frecuentes ### ¿Para quién es Conduit? Conduit está diseñado para empresas de hostelería que gestionan conversaciones con huéspedes, incluidos equipos que atienden consultas de huéspedes, operaciones empresariales o servicios para huéspedes. El sitio lo describe como una plataforma de atención al cliente con IA para voz y texto en flujos de trabajo de hostelería. ### ¿Cuáles son los casos de uso habituales? La fuente destaca la comunicación con huéspedes, la automatización de la atención, la cualificación de clientes potenciales, las operaciones permanentes, las operaciones internas y los procedimientos de varios pasos. Las historias de clientes también muestran usos para llamadas previas a la llegada, llamadas posteriores a la estancia, comunicación de conserjería, agentes de voz y gestión interna de conocimientos. ### ¿Cómo protege Conduit los datos? El sitio de Conduit indica que utiliza controles de seguridad empresariales, como cifrado, acceso basado en roles, protección de información de identificación personal, registros de auditoría y SSO. También afirma que ofrece compatibilidad con SOC 2 Type II y HIPAA en la página de seguridad. ### ¿Ofrece Conduit planes de pago? La página de precios muestra planes de pago desde 649 $ al mes, un plan de 1.499 $ al mes y un plan personalizado que se gestiona a través del equipo de ventas. El sitio también indica distintos límites por plan para anuncios, agentes de IA, líneas empresariales, IA de voz, integraciones, asistencia y configuración inicial. ## Datos rápidos - **Categoría**: Atención al cliente con IA - **Usuarios principales**: Empresas de hostelería y gestores de propiedades - **Canales**: Voz, correo electrónico, WhatsApp, OTA, redes sociales y texto - **Seguridad**: SOC 2 Type II, compatibilidad con HIPAA y controles de seguridad empresariales - **Precios**: Planes de pago publicados; plan de ventas personalizado disponible - **Dominio**: conduit.ai