# CloudTalk Plataforma de centralita y telefonía empresarial con IA para ventas, soporte, operaciones y selección de personal. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Asistente de reclutamiento con IA, Asistente de ventas con IA, Generador de voz con IA ## ¿Qué es CloudTalk? CloudTalk es una plataforma de software de centralita con IA para equipos de ventas, soporte, operaciones y selección de personal que gestionan un gran volumen de conversaciones telefónicas. Combina telefonía empresarial, enrutamiento, mensajería, monitorización y agentes de voz con IA en un solo sistema. El sitio presenta CloudTalk como una plataforma de voz para llamadas internacionales y gestión de flujos de trabajo, con cobertura en más de 160 países, más de 100 integraciones y herramientas diseñadas para reducir la marcación manual, dirigir las llamadas y mantener conectadas las conversaciones con los clientes a los sistemas de CRM y mesa de ayuda. La página de precios muestra planes de pago con acceso a una prueba gratuita y cambios de plan disponibles en cualquier momento. ## ¿Qué puede hacer CloudTalk? ### Agentes de voz con IA CloudTalk proporciona agentes de voz con IA que pueden realizar y recibir llamadas, ayudando a los equipos a automatizar tareas telefónicas repetitivas sin sustituir el resto del sistema telefónico. ### Herramientas de marcación saliente La plataforma incluye un marcador paralelo, detección de buzón de voz, marcador web, marcador de previsualización y marcador automático, además de agentes salientes con IA para ayudar a los equipos a realizar más llamadas con menos clics manuales. ### Enrutamiento y colas de llamadas entrantes La gestión de llamadas entrantes incluye menús telefónicos, colas de llamadas, flujos de devolución de llamada, enrutamiento inteligente basado en condiciones, enrutamiento por habilidades, colas VIP y agentes de voz con IA para llamadas entrantes. ### Canales de mensajería CloudTalk admite mensajería internacional por SMS y WhatsApp para que los equipos puedan hacer seguimiento fuera de la llamada y mantener conectado el historial de conversaciones. ### Supervisión e informes Los responsables pueden escuchar, susurrar indicaciones o incorporarse a llamadas en curso, y después revisar registros, grabaciones, rutas de llamadas y paneles cuando termina la llamada. ### Integraciones con herramientas empresariales El directorio de integraciones muestra conexiones con herramientas como Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Intercom, Zapier y Microsoft Teams. ## Casos de uso ### Llamadas de ventas salientes Los equipos de ventas pueden usar el marcador paralelo, la detección de buzón de voz, la función de hacer clic para llamar y los agentes salientes con IA para avanzar más rápido por las listas de clientes potenciales y dedicar más tiempo a las conversaciones en directo. ### Enrutamiento de soporte al cliente Los equipos de soporte pueden utilizar menús telefónicos, colas, enrutamiento inteligente y agentes de voz entrantes con IA para dirigir a los interlocutores al lugar adecuado y reducir las llamadas perdidas durante los picos de demanda. ### Supervisión y formación de ventas y soporte Los responsables pueden supervisar las llamadas en directo, susurrar indicaciones, incorporarse cuando sea necesario y revisar posteriormente grabaciones, transcripciones y estadísticas de llamadas para la formación y el control de calidad. ### Flujos de llamadas automatizados Los equipos de selección de personal u operaciones pueden utilizar agentes de voz con IA para tareas como la preselección de candidatos, el seguimiento de entrevistas, los recordatorios y las llamadas de recopilación de datos. ### Flujos de trabajo de clientes conectados Los equipos que trabajan con varios sistemas pueden conectar CloudTalk con herramientas de CRM, mesa de ayuda, ATS y automatización para mantener sincronizadas la actividad de llamadas y las acciones de seguimiento. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué tipo de producto es CloudTalk? CloudTalk es una plataforma de centralita y telefonía empresarial con agentes de voz con IA, enrutamiento de llamadas, herramientas de marcación, mensajería e integraciones con sistemas de CRM y mesa de ayuda. Está dirigida a equipos de ventas, soporte, operaciones y selección de personal que gestionan conversaciones telefónicas a gran escala. ### ¿Para quién es CloudTalk? El sitio presenta CloudTalk como una plataforma de voz única para llamadas internacionales, flujos de trabajo y agentes de voz con IA. Está diseñada para equipos que necesitan realizar y recibir llamadas, gestionar el enrutamiento y mantener conectada la actividad de llamadas con otras herramientas empresariales. ### ¿Qué funciones telefónicas principales ofrece CloudTalk? CloudTalk incluye agentes de voz con IA, un marcador paralelo, detección de buzón de voz, enrutamiento inteligente basado en condiciones, colas de llamadas, grabación de llamadas, herramientas de supervisión, informes posteriores a las llamadas e inteligencia de conversaciones con IA. ### ¿CloudTalk se conecta con otras herramientas empresariales? CloudTalk incluye más de 95 integraciones estándar de CRM, mesa de ayuda, ATS y otras relacionadas en su página de precios, y la página de integraciones destaca herramientas como Salesforce, HubSpot, Zendesk, Pipedrive, Intercom, Zapier y Microsoft Teams. ### ¿Cómo se tarifica CloudTalk? CloudTalk ofrece una prueba gratuita y planes de pago. La página de precios también indica que los paquetes pueden cambiarse en cualquier momento y que no hay tarifas ocultas ni compromiso. ## Datos rápidos - **Categoría**: Software de centralita con IA - **Plataforma**: Centralita basada en la nube / sistema VoIP - **Usuarios principales**: Equipos de ventas, soporte, operaciones y selección de personal - **Países**: Cobertura en más de 160 países - **Integraciones**: Más de 100 integraciones incluidas en el sitio - **Precios**: Planes de pago con prueba gratuita; cambios de plan en cualquier momento