# Chaport Software de mensajería para clientes que combina chat en vivo, chatbots, base de conocimientos y mensajería multicanal en un solo lugar. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Chatbot IA ## ¿Qué es Chaport? Chaport es un software de mensajería para clientes dirigido a equipos que quieren gestionar el chat del sitio web, automatizar conversaciones rutinarias y mantener la comunicación de soporte y ventas en un solo lugar. El producto combina chat en vivo, chatbots, una base de conocimientos y mensajería multicanal en una única interfaz. El sitio web presenta Chaport para soporte, ventas y participación de clientes. También destaca la disponibilidad en la web y en aplicaciones de escritorio y móviles, además de integraciones mediante Zapier y acceso a la API para conectar otros sistemas. ## ¿Qué puede hacer Chaport? ### Chat en vivo Añade un widget de chat a un sitio web y gestiona las conversaciones desde aplicaciones web, de escritorio y móviles. ### Chatbots Usa chatbots para responder preguntas frecuentes, calificar clientes potenciales, recopilar comentarios y automatizar el soporte cuando el equipo no está disponible. ### Bandeja de entrada multicanal Gestiona conversaciones de chat en vivo, correo electrónico, Facebook, Telegram y Viber en un solo espacio de trabajo. ### Base de conocimientos y bot de preguntas frecuentes Crea una base de conocimientos y usa un bot de preguntas frecuentes para sugerir artículos relevantes en el chat. ### Personalización del widget Personaliza el color, el fondo, el texto, la posición y las fotos de los operadores del widget para adaptarlo al sitio. ### Herramientas de flujo de trabajo Usa API, Zapier, respuestas guardadas, informes y datos de clientes para respaldar las operaciones diarias y las integraciones. ## Casos de uso ### Soporte del sitio web Asigna los chats entrantes del sitio web a un operador, responde en tiempo real y gestiona las preguntas de seguimiento desde la misma interfaz. ### Equipos de ventas Usa chatbots, invitaciones automáticas y respuestas guardadas para calificar clientes potenciales y agilizar las respuestas durante las conversaciones de ventas. ### Soporte de autoservicio Publica artículos de ayuda en una base de conocimientos y permite que el bot de preguntas frecuentes sugiera contenido relevante directamente en el chat. ### Comunicación multicanal Gestiona mensajes de correo electrónico y de los canales sociales o de mensajería compatibles sin cambiar de herramienta. ### Equipos distribuidos Trabaja desde aplicaciones web, de escritorio y móviles cuando los operadores necesitan acceder desde distintos dispositivos. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es Chaport? Chaport combina chat en vivo, chatbots, una base de conocimientos y mensajería multicanal en una plataforma de mensajería para clientes. La página de precios muestra los planes Free, Pro y Unlimited. ### ¿Qué equipos usan Chaport? La página del producto indica que Chaport puede utilizarse para soporte, ventas y participación de clientes mediante chat en vivo, chatbots, mensajería multicanal y artículos de autoservicio. ### ¿Ofrece Chaport una prueba gratuita? Sí. La página de precios indica que puedes probar gratis la funcionalidad Unlimited durante 14 días y que no se requiere tarjeta de crédito. ### ¿Qué canales puedo gestionar en Chaport? Según el sitio, Chaport puede recibir y responder mensajes de chat en vivo, correo electrónico, Facebook, Telegram y Viber desde un solo lugar. ### ¿Qué ocurre después de que termina la prueba? La página de precios incluye un plan Free, así como planes de pago Pro y Unlimited. También indica que la cuenta cambia automáticamente al plan gratuito cuando termina la prueba de 14 días. ## Datos rápidos - **Categoría**: Software de mensajería para clientes - **Sitio web**: chaport.com - **Capacidades principales**: Chat en vivo, chatbots, base de conocimientos y bandeja de entrada multicanal - **Planes**: Free, Pro y Unlimited - **Prueba**: Prueba de 14 días para las funciones Unlimited - **Plataformas**: Aplicaciones web, de escritorio y móviles