# Cekura Plataforma de evaluación y observabilidad de voz para equipos que desarrollan agentes de voz con IA: simula llamadas, supervisa conversaciones y analiza su calidad. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Asistente de Código IA, Observabilidad de IA, Asistentes de pruebas con IA ## ¿Qué es Cekura? Cekura es una plataforma de evaluación y observabilidad de voz para equipos que desarrollan agentes de IA conversacional. Combina simulaciones previas a la producción con supervisión en producción para que los equipos puedan probar el seguimiento de instrucciones, las llamadas a herramientas, la calidad conversacional y la fiabilidad de los flujos de trabajo antes y después del lanzamiento. La página del producto describe compatibilidad con miles de escenarios, escenarios personalizados, pruebas basadas en personas y reproducción de conversaciones reales. En producción, Cekura realiza un seguimiento de señales de calidad específicas de la voz, admite alertas y ofrece informes y análisis para ayudar a los equipos a investigar fallos y perfeccionar sus agentes con el tiempo. ## ¿Qué puede hacer Cekura? ### Simulación previa a la producción Realiza evaluaciones de voz antes del lanzamiento utilizando una biblioteca de escenarios y escenarios personalizados para probar distintas rutas conversacionales y comportamientos de las personas. ### Observabilidad en producción Supervisa las conversaciones en vivo a medida que ocurren y muestra señales específicas de la voz, como detección de galimatías, seguimiento de interrupciones, latencia, sentimiento y tono. ### Alertas en tiempo real Configura alertas instantáneas para errores, fallos y disminuciones del rendimiento, con canales de notificación que incluyen Slack, correo electrónico y webhooks. ### Optimización de evaluadores Ajusta las indicaciones de evaluación frente a grabaciones reales en Labs mediante su edición, reproducción y puntuación hasta que el comportamiento del evaluador se ajuste mejor a la referencia real. ### Análisis e informes personalizados Crea gráficos personalizados y realiza un seguimiento de métricas como tendencias de duración, sentimiento, abandono y tasas de éxito, con filtros por agente o fecha. ### Integraciones con el stack Conecta con stacks habituales de agentes de voz y plataformas de flujos de trabajo, con integraciones para Synthflow, Vapi, Retell, Cisco, Five9, LiveKit, Pipecat y ElevenLabs. ## Casos de uso ### Pruebas de regresión de flujos previas al lanzamiento Valida las indicaciones y los flujos conversacionales antes del despliegue ejecutando simulaciones con distintas personas, turnos interrumpidos y rutas de fallo conocidas. Resulta útil cuando un pequeño cambio en una indicación puede afectar a cancelaciones, reprogramaciones, reembolsos u otros flujos esenciales. ### Supervisión y alertas en producción Supervisa las llamadas en vivo para detectar señales de calidad y problemas operativos después del despliegue, incluidos la latencia, la gestión de interrupciones, el sentimiento y las tasas de éxito. Los equipos pueden utilizar alertas para detectar rápidamente errores y disminuciones del rendimiento. ### Ajuste de evaluadores a partir de llamadas reales Reproduce conversaciones problemáticas y perfecciona los evaluadores LLM frente a grabaciones reales para ajustarlos mejor a la referencia real. Esto ayuda a los equipos que desean convertir fallos recurrentes de las llamadas en casos de prueba reproducibles. ### Flujos complejos multiagente y sensibles al cumplimiento Somete a pruebas de estrés las transferencias de varios pasos, la lógica de verificación y los flujos de recopilación de datos en entornos donde la fiabilidad es importante, como la incorporación clínica u otros flujos conversacionales regulados. ## Preguntas frecuentes ### ¿Para qué tipo de productos está diseñado Cekura? Cekura está diseñado para equipos que desarrollan agentes de IA de voz y necesitan simulación previa a la producción y observabilidad en producción. Los ejemplos de la fuente destacan agentes de voz utilizados en atención al cliente, incorporación, programación y otros flujos conversacionales. ### ¿Cekura ofrece una prueba gratuita o planes de pago? La página de precios muestra un plan Developer desde 30 $ al mes, con un inicio gratuito de 7 días y sin necesidad de tarjeta de crédito. También incluye una opción Enterprise con precios personalizados y asistencia. ### ¿Qué incluye Cekura para las pruebas y la supervisión? El sitio destaca la simulación de llamadas en producción, informes descargables, alertas de llamadas en producción, acceso a la API y una retención de registros de 30 días en el plan Developer. El plan Enterprise añade integraciones personalizadas para llamadas a herramientas y WebRTC, alojamiento propio, SLA personalizados, SCIM, registros de auditoría y retención de registros personalizada. ### ¿Con qué plataformas se integra Cekura? Cekura incluye integración directa con plataformas como Synthflow, Vapi, Retell, Cisco, Five9, LiveKit, Pipecat y ElevenLabs en la página de inicio, y sus casos de estudio muestran su uso para pruebas de flujos de trabajo, gestión de interrupciones y flujos de incorporación clínica. ## Datos rápidos - **Categoría**: Evaluación y observabilidad de voz - **Sitio web**: cekura.ai - **Precios**: El plan Developer empieza en 30 $ al mes; Enterprise ofrece precios personalizados - **Prueba**: Inicio disponible durante 7 días; no se requiere tarjeta de crédito - **Integraciones**: Synthflow, Vapi, Retell, Cisco, Five9, LiveKit, Pipecat, ElevenLabs - **Uso principal**: Pruebas y supervisión de agentes de voz con IA