# BotSpace Plataforma de IA conversacional para equipos de comercio electrónico que automatiza la mensajería de WhatsApp e Instagram para ventas, soporte y campañas de difusión. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Asistente de comercio electrónico con IA, Asistente de ventas con IA, Asistente IA Redes Sociales ## ¿Qué es BotSpace? BotSpace es una plataforma de IA conversacional para equipos de comercio electrónico que quieren gestionar el marketing, las ventas y el soporte en WhatsApp e Instagram. El producto combina la automatización de canales, la colaboración en la bandeja de entrada y la asistencia de IA en un solo sistema. Su flujo de trabajo central ayuda a las empresas a interactuar con contactos, enviar campañas de difusión, responder preguntas de clientes y automatizar conversaciones repetitivas. El sitio también presenta a Rex, el agente de IA de BotSpace, como una capa de atención al cliente que puede utilizar el conocimiento empresarial, seguir políticas y realizar acciones para los clientes. ## ¿Qué puede hacer BotSpace? ### Automatización de WhatsApp e Instagram Gestiona la comunicación con clientes en WhatsApp e Instagram desde una sola plataforma, con automatización disponible en ambos canales. ### Bandeja de entrada compartida Almacena las conversaciones entrantes en una bandeja de entrada compartida para que los equipos puedan colaborar en las respuestas y las transferencias. ### Flujos de trabajo y campañas de difusión Crea flujos de trabajo sin código para campañas de difusión, enrutamiento, clasificación inicial y otras automatizaciones basadas en mensajes. ### Agente de IA Rex Usa Rex para responder a partir de tus fuentes de conocimiento, seguir tu tono y tus políticas, y transferir la conversación a personas cuando sea necesario. ### Copiloto de IA Ayuda a los agentes con resúmenes, traducciones, respuestas sugeridas y otras herramientas de asistencia para la bandeja de entrada. ### Información y reportes de IA Consulta el CSAT, el sentimiento y los reportes generales para comprender la calidad de las conversaciones y el rendimiento de los agentes. ## Casos de uso ### Campañas de difusión de marketing Envía ofertas, descuentos y lanzamientos de productos a las bandejas de entrada de WhatsApp en lugar de depender únicamente de las campañas de correo electrónico. ### Conversaciones de ventas Permite que los clientes exploren catálogos de productos, hagan preguntas y completen una compra en el chat sin salir de la aplicación. ### Automatización del soporte al cliente Usa Rex para responder preguntas habituales de los clientes, aplicar el conocimiento de soporte y transferir los casos complejos a agentes humanos. ### Operaciones del equipo Usa la bandeja de entrada compartida, el Copiloto de IA y las herramientas de reportes para ayudar a los equipos a trabajar más rápido y detectar problemas antes. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué hace BotSpace? BotSpace está diseñado para automatizar las conversaciones con clientes en WhatsApp e Instagram. Puede gestionar el soporte, las interacciones en redes sociales y las ventas mediante su agente de IA Rex y sus automatizaciones de flujos de trabajo. ### ¿BotSpace tiene planes de pago? La página de precios muestra un plan Free, un plan Pro desde 15 $ al mes y un plan Premium con precios personalizados. BotSpace también ofrece complementos como Rex AI Agent, AI Copilot, AI Insights y canales adicionales. ### ¿Cómo funciona Rex? Rex utiliza tus conocimientos de soporte, tono de voz, políticas y procedimientos para generar respuestas. También admite la transferencia a agentes humanos, la detección de intenciones mediante IA y plantillas de acciones para herramientas conectadas. ### ¿Qué canales son compatibles? BotSpace admite la automatización de WhatsApp e Instagram. La página de precios indica que cada cuenta puede añadir hasta un canal, ya sea WhatsApp o Instagram, y que hay canales adicionales disponibles por un cargo. ### ¿Para quién está diseñado BotSpace? BotSpace está diseñado para equipos que quieren gestionar clientes potenciales, mensajes de clientes y conversaciones de soporte en un solo lugar. Las funciones de las páginas de precios y de inicio incluyen bandejas de entrada compartidas, campañas de difusión, flujos de trabajo, reportes y asistencia de IA. ## Datos rápidos - **Categoría**: Plataforma de IA conversacional - **Canales principales**: WhatsApp e Instagram - **Usuarios habituales**: Equipos de comercio electrónico, soporte, ventas y operaciones - **Modelo de precios**: Plan Free, plan Pro desde 15 $ al mes y plan Premium con precios personalizados - **Complementos**: Rex AI Agent, AI Copilot, AI Insights y canales adicionales - **Sitio web**: bot.space