# Bolna Plataforma de IA de voz para automatizar llamadas entrantes y salientes en flujos de trabajo multilingües, con opciones sin código y mediante API. - Findings24: - Sitio web: - Precios: Freemium - Categorías: Asistente de Código IA, Generador de voz con IA ## ¿Qué es Bolna? Bolna es una plataforma de IA de voz para crear agentes de llamadas entrantes y salientes destinados a casos de uso en idiomas indios y flujos de trabajo multilingües. El sitio la presenta para atención al cliente, ventas, selección de personal y otros procesos con un alto volumen de llamadas que necesitan conversaciones naturales y ejecución de acciones, no solo generación de voz. El producto ofrece tanto un entorno de pruebas sin código como API para desarrolladores. Los usuarios pueden empezar con plantillas prediseñadas o crear agentes desde cero; después, pueden conectar proveedores de telefonía e IA para realizar llamadas en directo, activar flujos de trabajo y dirigir conversaciones en casos de uso de atención al cliente, selección de personal y operaciones. ## ¿Qué puede hacer Bolna? ### Llamadas masivas a gran escala Ejecuta campañas de llamadas salientes o entrantes de gran volumen a la vez, incluidas miles de llamadas de IA simultáneas. ### Activadores de API personalizados Activa API externas durante una llamada en directo para que el agente pueda consultar datos o actualizar sistemas en tiempo real. ### Transferencia con intervención humana Transfiere una conversación a un agente humano cuando el flujo de trabajo requiere escalar el caso o gestionarlo manualmente. ### Integraciones de flujos de trabajo Conecta la plataforma con n8n, Make, Zapier y otras herramientas de flujos de trabajo para realizar acciones y automatizaciones posteriores a las llamadas. ### Flexibilidad de modelos y proveedores Usa Bolna con más de 20 modelos de ASR, LLM y TTS, incluidos los proveedores compatibles que figuran en la página de integraciones. ### Opciones de control de datos y costes Elige opciones de residencia de datos en India o EE. UU. y utiliza BYOK para los servicios de IA compatibles que figuran en la página de precios. ## Casos de uso ### Gestión de llamadas de atención al cliente Gestiona preguntas frecuentes entrantes y realiza el triaje fuera del horario laboral, con agentes diseñados para responder llamadas las 24 horas y dirigir las conversaciones según sea necesario. ### Flujos de trabajo de selección de personal Realiza evaluaciones y entrevistas de candidatos a gran escala, genera evaluaciones estructuradas y facilita la programación o reprogramación. ### Campañas de recuperación para comercio electrónico Llama a compradores sobre carritos abandonados o seguimientos relacionados con pedidos, y utiliza conversaciones en directo para recuperar ventas o compartir enlaces con los siguientes pasos. ### Automatización de llamadas operativas Gestiona flujos de llamadas operativas, como la confirmación de pedidos contra reembolso (COD) o tareas de logística de última milla, donde son importantes las conversaciones estructuradas y repetibles. ### Llamadas conectadas a flujos de trabajo Conecta las conversaciones telefónicas con herramientas de automatización posteriores y sistemas de programación para que los resultados de las llamadas puedan activar tareas de seguimiento. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo pueden empezar los equipos a utilizar Bolna? Bolna ofrece un entorno de pruebas sin código y API para desarrolladores. La fuente muestra un flujo de configuración que consiste en conectar una cuenta, configurar un agente a partir de una plantilla o desde cero y, después, activar llamadas desde el panel o mediante la API. ### ¿Qué opciones de precios ofrece Bolna? La página de precios muestra créditos de pago por uso, un plan piloto y planes empresariales. Según la página de precios, Bolna también ofrece 5 USD en créditos gratuitos al registrarse. ### ¿Con qué puede integrarse Bolna? La página de integraciones incluye proveedores de IA, servicios de voz a texto, texto a voz, telefonía, programación, automatización y mensajería. Algunos ejemplos son Anthropic, OpenAI, Deepgram, Exotel, Twilio, Cal.com, Make, Zapier y AiSensy. ### ¿Para qué tipos de flujos de llamadas se utiliza Bolna? El sitio presenta Bolna para atención al cliente, ventas, selección de personal y otros flujos de llamadas de gran volumen. Entre los agentes de ejemplo de la página de inicio se incluyen atención al cliente, recuperación de carritos abandonados, confirmación de pedidos contra reembolso (COD) y selección de personal. ## Datos rápidos - **Categoría**: Plataforma de IA de voz - **Casos de uso principales**: Atención al cliente, ventas y selección de personal - **Modalidades de creación**: Entorno de pruebas sin código y API para desarrolladores - **Idiomas**: Más de 10 idiomas indios vernáculos, además de otros idiomas compatibles - **Modelo de precios**: Pago por uso, plan piloto y planes empresariales - **Sitio web**: bolna.ai