Plataforma empresarial de IA para soporte al cliente, ITSM, ERP y equipos de asistencia en campo; automatiza solicitudes rutinarias, ayuda a los agentes y conecta las herramientas existentes en chat, correo electrónico, voz y flujos de trabajo.
Auralis AI es una plataforma de IA para soporte al cliente, ITSM, ERP y equipos de asistencia en campo. Se presenta como un sistema empresarial para automatizar solicitudes rutinarias, ayudar a los agentes y organizar el conocimiento de soporte en distintos canales.
El sitio describe un conjunto de agentes de IA y herramientas de soporte capaces de gestionar asistencia mediante chat, correo electrónico, voz y flujos de trabajo. También destaca el apoyo durante la implementación, la integración con sistemas existentes y opciones de despliegue que incluyen entornos en la nube, privados y locales.
Auralis AI ofrece agentes de IA para automatizar el soporte al cliente y gestionar solicitudes rutinarias mediante chat, correo electrónico y voz, para que los equipos puedan resolver más trabajo sin aumentar en la misma medida el personal.
El producto incluye Auralis Autopilot para responder directamente a los clientes y Auralis Assist para redactar respuestas dirigidas a los agentes, sugerir macros y sincronizar datos con el CRM.
Knowledge Center funciona como un centro gobernado para SOP, manuales operativos y manuales, y ofrece a los equipos una fuente de información fiable y consultable con controles de permisos.
Auralis Analytics muestra el CSAT, las tendencias de sentimiento y los KPI del equipo en un panel en tiempo real para la revisión operativa y el seguimiento de la calidad.
La plataforma puede resolver llamadas complejas mediante automatización basada en voz con Auralis Answer, utilizando procesamiento del lenguaje natural para el soporte telefónico.
Auralis AI afirma que se integra con más de 500 herramientas y admite el despliegue con LLM públicos o de código abierto, modelos propios y entornos en la nube, privados o locales.
Desvía las preguntas repetitivas de los clientes con respuestas de IA siempre disponibles mediante chat, correo electrónico y voz, y deriva solo los problemas complejos a los agentes humanos.
Ayuda a los agentes de soporte a trabajar más rápido mediante la redacción de respuestas, la sugerencia de macros, la presentación de conocimientos y la sincronización de datos con el CRM.
Estandariza las operaciones de servicio interno mediante la automatización de tickets, incidentes y pasos de los flujos de trabajo en entornos ITSM.
Centraliza SOP, manuales operativos y manuales para que los equipos puedan buscar en una única base de conocimiento gobernada en lugar de trabajar con documentos dispersos.
Supervisa el CSAT, el sentimiento y las señales de calidad en un panel para revisar el rendimiento e identificar problemas recurrentes en las interacciones de soporte.
Auralis AI afirma que la mayoría de las implementaciones tardan entre 2 y 4 semanas desde el inicio hasta el despliegue completo. La página de precios también señala que el equipo se encarga de la integración con la mesa de ayuda existente, la migración de datos y la configuración inicial.
La plataforma está diseñada para equipos de soporte y operaciones de atención al cliente, con páginas de soluciones para soporte al cliente, soporte ITSM, soporte ERP y asistencia en campo.
El sitio indica que Auralis AI se integra con más de 500 herramientas y menciona mesas de ayuda como Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias, Kayako, Zoho Desk, Jira Service Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus y ServiceNow, además de CRM como Salesforce, HubSpot y Pipedrive.
La página de precios describe precios personalizados, preparados para empresas, en lugar de planes fijos publicados. Destaca contratos personalizados y SLA, SSO/SAML, soporte prioritario 24/7 y una opción local.
Los datos de tráfico son solo como referencia.
brainfi.sh
Plataforma de agentes de soporte con IA para equipos B2B, con respuestas basadas en el conocimiento del producto a través de chat, correo electrónico, Slack, Teams y flujos de trabajo de soporte.
open.cx
Open es una plataforma unificada de atención al cliente con IA que automatiza el soporte en chat, correo electrónico, voz, WhatsApp, redes sociales, Slack y flujos salientes, con integración a helpdesks existentes o como helpdesk independiente y precios basados en resultados resueltos.
fullview.io
Plataforma de cobrowsing y reproducción de sesiones para equipos de soporte al cliente: ayuda a los agentes a ver lo que ve el cliente, revisar sesiones anteriores y resolver problemas desde sus flujos de trabajo habituales.
mava.app
Plataforma de atención al cliente con IA para equipos impulsados por comunidades, con bandeja de entrada unificada para Discord, Telegram, Slack, correo electrónico y chat web.
botsailor.com
BotSailor es una plataforma de IA conversacional y automatización para WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram y chat web. Ayuda a los equipos de ventas, soporte y marketing a gestionar conversaciones, automatizar flujos de trabajo y guiar a los usuarios hacia acciones dentro del chat.
hona.com
Plataforma de agentes de IA para firmas de lesiones personales que automatiza el contacto rutinario con clientes, el seguimiento de citas y la escalada de brechas de tratamiento, junto con los flujos de trabajo existentes.
